Cadrage d'un projet d'IA : regarder
avant
d'automatiser

Les cinq étapes du cadrage, du premier échange à la remise

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   01. Le premier échange

   Une conversation pour situer l'entreprise, ses logiciels et la tâche qui coûte le plus d'heures. Il suffit d'en parler : aucun document, aucun accès, aucune décision à prendre.

   • Avec : la personne qui porte le sujet
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   02. L'observation

   Chez vous ou par écran partagé, la personne qui fait le travail le montre sur des pièces du moment : d'où vient le document, où il est recopié, ce qui est contrôlé et de quelle manière. Les cas bizarres comptent autant que les cas ordinaires.

   • Avec : ceux qui font la tâche
   • Sur : des pièces réelles
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   03. Le relevé des contrôles

   Chaque vérification faite de mémoire est notée : un seuil, un doublon repéré à l'œil, un fournisseur qu'on sait fiable ou non. Écrites, elles deviennent les conditions du filet, celles qui arrêtent une pièce douteuse.

   Ce que deviennent ces contrôles : Le relevé des contrôles
   • Sert à : écrire les conditions du verrou
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   04. Le tri : ce que la machine prend, ce qui reste humain

   Ce qu'une automatisation peut reprendre est séparé de ce qu'une personne gardera, avec la raison de chaque choix. Certains process gagnent à rester tels quels, et le document le dit.

   • Sort : deux listes, chacune motivée
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   05. La remise

   La note est remise et commentée de vive voix, pour que chaque ligne soit comprise avant toute décision. Les questions qu'elle soulève y sont ajoutées.

   • Vous reste : signé ou non

Ce que contient la note de cadrage

• 01Le travail tel qu'il se fait pas tel que la procédure le décrit : les étapes sautées quand on est pressé, les contrôles ajoutés après une erreur ancienne.
• 02Ce que la machine prendra tâche par tâche, avec la part de validation humaine prévue pour chacune.
• 03Ce qui reste humain et la raison, écrite : jugement, relation client, cas trop rares pour valoir une règle.
• 04L'ordre des chantiers celui qui rend le plus de temps passe en premier, les autres suivent quand il tourne.
• 05L'effort et le délai estimés pour chaque chantier séparément, jamais pour un grand ensemble flou.
• 06Les données en jeu le service d'IA envisagé, ce qu'il recevrait, et ce qui ne quitterait jamais vos outils.

Questions fréquentes sur le cadrage

• 01Combien de temps prend un cadrage ? le temps de voir les process choisis et les personnes qui les font. Il n'y a pas de durée standard : elle est annoncée avant de commencer, pour votre cas.
• 02Faut-il préparer quelque chose ? rendre disponibles les personnes qui font la tâche, et garder sous la main quelques pièces récentes. Un accès à un logiciel n'est demandé que si l'observation l'exige, et c'est vous qui l'accordez.
• 03Sur place ou à distance ? les deux se pratiquent. Le choix dépend du travail observé : papier et plusieurs postes plaident pour le déplacement, un travail tout à l'écran se regarde très bien en visio.
• 04Nos procédures écrites ne suffisent-elles pas ? elles servent de point de départ. L'observation montre l'écart entre l'écrit et la pratique, et c'est souvent là que se cachent les vérifications à reprendre.
• 05Le cadrage oblige-t-il à signer la suite ? non. Le document est remis quelle que soit votre décision, et il ne suppose aucun choix de logiciel.
• 06Qui voit nos documents pendant le cadrage ? la personne qui mène le cadrage, sur vos postes ou en partage d'écran. La liste des documents ouverts, et la manière de les ouvrir, se décide avec vous au préalable.